“现在车辆进景区，基本上随到随进。”8月27日，对一辆轿车完成安检后，天山天池景区保安杨勇告诉记者，8月2日起，车辆一下高速公路就可驶入景区迎宾广场，一次性完成车辆检查和行程码查验，大大缩短了进景区时间。
游客在天山天池景区设立的休息区休息。通讯员刘英摄
这项改进措施的推出，源于游客的建议。今年以来，天山天池景区通过发放调查问卷、开通网络点评等方式，聆听游客“微诉求”，从细处着手，提升景区服务质量。
入口处易扎堆、易聚集，是各景区常见的问题。为此，天山天池景区投入近50万元，搭建平方米纳凉棚，在游客集散中心前广场增设遮阳伞和休闲桌椅，抽调16名志愿引导员，让游客在纳凉中有序排队，保证了间隔距离，提高等候舒适度。
7月初，景区对矿泉水、方便面、火腿肠、茶叶蛋、馕销售量较大的商品，全面下调价格，其中一些商品价格已和阜康市区同价。“价格降了，买的人多了，店铺的收入不降反升。”张刚从年起就在马牙山景点经营小商店，5年来第一次降价，“以前总觉得我们的货品是‘皇帝的女儿不愁嫁’，现在明白了，价格合理，游客才舍得买、愿意买。”
天山天池景区志愿者为游客提供服务。通讯员刘英摄
“停车场有人定时巡逻，方便、安全。”65岁的李强和老伴开着房车从西安来到天山天池景区，在停车场停留两晚。进入旅游旺季后，自驾房车游客不断增多，留宿人员增加，景区管理部门在游客集散中心划定自驾车、房车留宿停放区，为游客提供用水用电服务。
天山天池管委会宣传教育法规处处长刘文艺介绍，根据游客的“微诉求”，景区制定了《天池景区旅游服务质量提升“三争三促四满意”专项行动实施方案》，明确了28项具体工作任务、责任部门、完成时限等，分步有序实施，提升游客旅游体验度。
来源石榴云/新疆日报
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